ENVÍOS
Joyas.tienda realiza sus envíos a España peninsular e Islas Baleares. No se hacen envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. El tiempo de envío es de 3 - 6 días laborables a España peninsular y de 4 - 6 días laborables a Baleares (desde el envío de los productos por parte de joyas.tienda). La empresa de transporte es Correos.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío son 4.90 euros si la compra es inferior a 29,99€ y gratis a partir de 30 euros de compra. Los gastos de envío son válidos tanto para España peninsular como para las Islas Baleares.
DEVOLUCIONES
Para tener derecho a la devolución total del importe realizado, los productos deberán ser devueltos sin haber sido usados, en perfectas condiciones y en su envoltorio original. Si existe cualquier signo de uso, no se realizará la devolución. Si la razón de la devolución no es el resultado de un error cometido por joyas.tienda, los costes del envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Si la devolución se debe a un error cometido por joyas.tienda, asumiremos los gastos del envío.
El cliente deberá informar a joyas.tienda de su intención de devolver el producto o productos en un plazo máximo de 2 días naturales enviando un email a: joyas@joyas.tienda
Los productos deberán ser devueltos en perfectas condiciones, sin haber sido utilizados y en su envoltorio original en el plazo máximo de siete días hábiles a partir de la fecha en que avise de la devolución. Las devoluciones fuera de ese plazo no serán admitidas.
Todos los reintegros se realizarán en el método de pago original. En el caso de devoluciones que no se justifiquen por un error de joyas.tienda, el reintegro se realizará en el plazo máximo de un mes.
Joyas.tienda no se responsabiliza del mal uso de los productos por parte del cliente. Los productos que vende joyas.tienda son bisutería de moda, bisutería de diseño, joyas de acero, plata de ley, etc. Todos los productos siguen las más estrictas normas de calidad para la pervivencia de los mismos con los cuidados adecuados. Joyas.tienda declina toda responsabilidad de la situación de los productos a los 2 días de su venta, es decir, desde el momento en que el producto es recibido por el cliente, éste dispone de un plazo de 2 días hábiles para informar de su intención de devolución de producto.
Joyas.Tienda revisa la calidad de los productos, uno por uno, en el momento de su envío. Todas las joyas van en cajas o envoltorios de regalo, cuidando el detalle al máximo para que tanto el envío como la recepción del producto sea realizado con la calidad que el cliente se merece. El cliente deberá informar a Joyas.tienda si existe algún problema de calidad en el mismo momento de la recepción del mismo y deberá enviar fotografías con el problema en cuestión a joyas@joyas.tienda. Pasadas 24 horas desde la recepción del producto, joyas.tienda declina la responsabilidad del estado del producto.
En ningún caso se realizarán devoluciones de productos que hayan sido usados y/o tengan el mínimo signo de desgaste.
Todos los productos podrán ser devueltos y reembolsados siempre que el cliente lo comunique dentro del plazo máximo de 2 días hábiles contando desde la fecha de entrega y que cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado según el artículo 69 o 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre, texto refundido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Requisitos para devolver un producto: El producto debe estar en el mismo estado en el que se entregó. El envío debe hacerse usando las mismas cajas y/o embalajes en el que ha sido recibido para proteger el producto. El producto deberá estar libre de cualquier uso o modificación. Eso significará que no ha sido alterado por parte del cliente ni usado. En caso de que se haya devuelto un producto que no cumpla las disposiciones anteriores, no se realizará la devolución del importe y el cliente asumirá los costes de reenvío de producto ingresando el importe del transporte antes de ser enviado de nuevo. Pasos a seguir para tramitar la devolución: Si por cualquier motivo el cliente no queda satisfecho con el producto adquirido dispone de un plazo de 2 días naturales desde la fecha de entrega del producto para ponerse en contacto con joyas.tienda para indicar el motivo de la devolución (joyas@joyas.tienda). Cualquier devolución sin la previa comunicación no será recepcionada. Las devoluciones por defecto de fábrica se realizarán sin cargo. En cualquier otro caso, los costes de envío irán a cargo del cliente.
Joyas.tienda podrá emprender acciones legales contra usuarios que utilicen la página de forma fraudulenta y/o usuarios que realicen compras con alguna intención dolosa, en éstos casos joyas.tienda podrá demandar la indemnización correspondiente al tiempo de trabajo realizado para el envío y/o devolución de productos, así como, daños y perjuicios ocasionados.
FUERZA MAYOR
Joyas.tienda declina toda responsabilidad en caso de que se retrasen los envíos o en caso de no poder realizarlos si el retraso o la imposibilidad de realizarlos se debe a causas que escapan a su control.